Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 18. juli 2025

Mit Hjerterum driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret købsoplevelse (“Tjenesterne”). Mit Hjerterum er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne politik om beskyttelse af persondata, gælder denne politik om beskyttelse af persondata med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Som kunde hos mithjerterum.dk er du omfattet af EUs persondataforordning,
som er til for at beskytte dig, og den data som indsamles om dig og din online færden. Herunder kan du læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi behandler dem.

Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå tjenesterne anerkender du, at du har læst denne politik om beskyttelse af persondata og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger, sådan som det er beskrevet i denne politik om beskyttelse af persondata.

Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, siger du ja til, at vi må sende dig nyhedsbrev og andre relevante mails, til den mailadresse du har opgivet. Fortryder du, kan du selvfølgelig til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde nyhedsbrevet.

Cookies 

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som bliver lagret på din computer, tablet eller smartphone, hver gang du besøger en ny hjemmeside. Den har til formål at genkende dig, når du besøger vores side, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies er meget almindelige og næsten alle hjemmesider bruger dem. De kan ikke indeholde skadelige koder såsom virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Vores website indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

- Facebook
- Google Analytics
- Facebook Analytics

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder udledte oplysninger fra disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn samt adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
• Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og bankkontonumre, betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du kigger på, lægger i din indkøbskurv, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, og dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du indsender en henvendelse til kundesupport.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Oplysninger om brug, herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, såsom hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i tjenesterne.

Dine personoplysninger bruger vi i forbindelse med gennemførslen af din ordre. Vi behandler naturligvis alle personoplysninger 100% fortroligt i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger tjenesterne, foretager et køb, tilmelder dig vores nhedsbrev, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk gennem tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websites, og ved brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi anvender dem til at aktivere visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, skræddersy og forbedre tjenesterne Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores kontrakt med dig, til at behandle dine betalinger, til at klargøre dine ordrer, til at huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, til at sende notifikationer til dig i forbindelse med din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at håndtere forsendelser, til at muliggøre eventuelle returneringer og ombytninger, til at give dig mulighed for at skrive anmeldelser og til at skabe en tilpasset købsoplevelse for dig, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at skræddersy og forbedre tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, annoncer og salgsfremmende kommunikation via mail, sms-besked eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på tjenesterne eller andre websites, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller føjet til din indkøbskurv og anden aktivitet på tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, levere en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig Vi bruger dine personoplysninger til at levere kundesupport til dig, til at svare dig, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på en gyldig juridisk proces, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i forberedelse af en civilproces, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske retssager og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, klargøring og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncer til dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personligt tilpassede annoncer hos tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne erklæringer om beskyttelse af persondata. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og websites.
• Når du beder om, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder for at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
• Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne er hostet af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. Oplysninger, du sender til tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys politik om beskyttelse af persondata for forbrugerne . Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre brug af visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger her Link til Shopifys portal for politik om beskyttelse af persondata.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du læse deres politikker om beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for beskyttelse af persondata eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes. På ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (sådan som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).

I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login, tilmelding af nyhedsbrev eller ved køb.

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på et køb, et tilbud eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt ioverensstemmelse med gældende lovgivning indenfor persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil udelukkende blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant. Vi samarbejder med tredjepart virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. I det omfang vi anvender tredjeparter til behandling af dine oplysninger, har vi indgået databehandleraftaler med disse databehandlere. Dette er din og vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Du kan altid kontakte kundeservice og få slettet de personlige data, som vi har registreret om dig.

Undtagen i følgende situationer:

- Hvis du har foretaget et køb på vores webshop, beholder vi dine oplysninger i henhold til bogføringsreglerne. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører (se. Bogføringsloven § 10), hvorefter oplysningerne slettes.
- Hvis du har en uafsluttet bestilling på vores webshop.
- Du har en uafsluttet sag ved kundeservice, eksempelvis en retur-ordre eller reklamation.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til at få adgang/vide Du kan have ret til at anmode om at få adgang til de personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til at slette Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til at korrigere Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til overførsel Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationspræferencer Vi kan sende dig salgsfremmende mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge den mulighed for afmelding, der findes i vores mails til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan gøre brug af enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på tjenesterne eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder i forbindelse med data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke diskriminere dig for at gøre brug af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, sådan som det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget denne til at handle på dine vegne, og vi vil muligvis bede dig om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, sådan som det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne politik om beskyttelse af persondata

Vi kan opdatere denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at vise ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi udgiver den reviderede politik om beskyttelse af persondata på dette website, opdaterer datoen for “Senest opdateret” og giver besked, sådan som det er påkrævet i henhold til gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller hvis du gerne vil gøre brug af nogen af de rettigheder, kan du kontakte os på følgende:
Mit Hjerterum
Adelgade 76,
8660 Skanderborg, DK
CVR: 27426352
Tlf.: 34 11 04 00
E-mail: info@mithjerterum.dk

Indsigt og klager

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af overstående kontaktoplysninger. 
Er du ikke tilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:
Datatilsynet
Borgergade 28,5.
1300 København, DK
Tlf.: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk